A. 교환, 반품, 환불 안내
1. 접수방법 - 교환 및 환불 받으실 상품은 고객센터 및 문의 게시판으로 접수해주셔야 합니다.(고객센터:1661-1641)
2. 교환, 환불 안내
1) 설탕공장에서 보내 드렸던포장박스와 개별 포장된 폴리백(바코드(스티커)가 부착되어있어야 함)에 그대로 넣어 보내주셔야 합니다.
2) 교환시, 왕복 배송비(5,000원)는 고객님부담입니다.
3) 상품에 이상이나 하자가 있어, 동일 상품/ 동일 사이즈/동일 색상으로 교환시에는 설탕공장에서 배송비를 부담합니다.
4) 상품에 이상이나 하자가 있더라도 반품 및 환급을 원하실 경우, 고객님께서 편도배송비("초기배송비+반송배송비"에서)를 부담하셔야합니다.
5) 카드/실시간 계좌이체의 취소를 원하는 경우, 승인사(상성올앳)의 승인을 거쳐 취소 처리가 이뤄지므로, 최소 처리의 완료는 약 7 ~ 14일정도 소요될 수 있습니다.
3. 교환, 환불이 안 되는 경우
1) 수령일로 부터 7일이 지났을 때
2) 반송시, 배송해 드렸던 박스가 아니거나, 포장상태의 문제로 제품이 훼손되었을때
(제품이 담긴 투명폴리백에 부착된 바코드가 훼손 되었을 때, 반품 처리 기간이 지연될 수 있습니다)
3) 세탁 또는 수선하였을 때
4) 인위적으로 제품을 훼손하였을 때
5) 제품에 오염이나 향수 세제 향기가 남아 있을 때
6) 착용으로 인한 제품 변형 및 보풀 현상이 나타 났을 때
7) 제품에 부착되어 있는 라벨을 제거 하였을 때
8) 교환, 환급 요청을 하신 날로부터 7일이 지난 뒤에 제품이 도착였을 때
B. 교환, 반품 방법
1. 접수방법 - 고객센터 및 문의 게시판으로 접수하신 경우에만 가능합니다. (고객센터: 1661-1641 )
2. 교환시, 한진택배 ( 1588- 0011 ) 를 이용하셔야 하면, 그외의 택배사를 이용하실 경우, 택배 기사님께 선불로 지급하셔야 합니다.
(타 택배사 이용시, 배송비는 고객님 부담이며 반드시 선불로만 가능하며, 착불은 절대 불가 입니다)
3. 배송비는 설탕공장 입금계좌로 입금해 주셔야 합니다. 메모나 게시판을 이용하여 입금하실 은행명과 입금하신 날짜를 기재해 주세요.
4. 배송비를 박스에 동봉하여 분실 되었을때에는 포장 부주의로 취급되므로, 고객님께서 다시 부담하셔야 합니다.
5. 택배사 - 한진택배( 1588-0011 )
반송, 반품시 보내실 주소 : 서울시 동대문구 답십리 521-8번지 한진 물류내 사택 2층 동대문플러스 설탕공장
문의사항입니다.
