고객님을 위한 다양한 결제방식이 있습니다.

1. 온라인 현금결제 및 카드결제

2. 쿠폰결제

3. 휴대폰 결제

4. 무통장 입금과 휴대폰 결제시 주의 사항을 꼭 읽어주세요!

B. 계좌안내

BANK ACCOUNT(계좌안내)

기업  039-060283-01-012

신한  140-010-591545

농협  301-0090-1789-31

국민  729601-04-191747

예금주 :  (주) 설탕공장

입금확인은 전산상 자동확인되는 시스템이므로, 입금을 하신지 1일이 경과 되었는데도 결제전으로 확인되면 반드시 고객센터로 연락을 주셔야 합니다.

※  자동 입금확인체크가 되지 않을 경우

   1)  주문시 기재하셨던 입금자명이 실제입금시 입금자명과 다를 경우  (예,  주문시 입금자명 기재: 홍설탕   실제 입금자명: 홍슈가)

   2)  띄어쓰기 실수 (예,  주무시 입금자명 기재: 홍 설탕  실제입금자명: 홍설탕)

   3)  한/영구분 실수  (예, 주문시 입금자명기재: ghgtjfxkd  실제입금자명: 홍설탕)

※  주문일로 부터 일주일(7일) 내에 입금하지 않으시면, 자동으로 주문취소가 됩니다.

    (만일, 일주일 이후에 입금을 하셨을 경우, 반드시 고객센터로 전화를 주시거나 게시판에 입금확인 요청을 해주셔야 합니다)

D. 카드결제 안내

1.  부분취소를 원하실 경우 고객센터로 꼭 연락을 주셔야 합니다.

2.  취소하신 금액에 대해서는카드취소로만 가능하며, 현금 환불이 불가능합니다.

3.  적립금으로 대체하여 사용 가능합니다.

주의!! 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

E. 쿠폰구매

1. 쿠폰은 분할 사용, 적립금 전환이 불가능합니다.

2. 구매 후 차액 발생시, 현금 환불 및 적립금 전환이 불가능합니다.

3. 설탕공장 전상품은 주문 접수 후, 제작되는 방식으로 운영됩니다. 그러므로, 주문 후 원단및 원부자재의 소진으로 인하여 주문상품이 품절이 될 경우 쿠폰으로만 환불이 가능합니다.

4. 쿠폰으로 구매후 고환 및 환불은 설탕공장 쿠폰으로만 가능합니다.

   (현금환불, 적립금으로 전환 불가, 차액 발생시에도 현금환불, 적립금으로 전환 불가)

5. 고객 단순변심에 의한 교환, 반품의 경우는고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 가능합니다.

6. 미사용 쿠론 (사용의사 없어짐. 사용기간 만료..등)은현금 환1불 및 적립금 전환이 불가능합니다. (기간 만료된 경우는 사용이 불가합니다)

• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 전국지역
• 배송 비용 : ₩2,500
• 배송 기간 : 3일 ~ 7일
• 배송 안내 :

  
  

  1. 배송방법 - 설탕공장의 배송은 친절한 한진택배를 통해 진행하고 있습니다.

  2. 배송비용 - 전국 2,500원( 제주도 및 도서지역: 1,000원 ~ 4,500원의 추가비용이 발생됩니다)

  3. 배송기간 - 결제완료일로부터 의류 1~5일, 악세사리 3~7일, 슈즈 7~15일(토요일, 공휴일은 제외)정도의 준비기간이 소요됩니다.

  (주문폭주 또는 입고지연,? 날씨 재해로 인한 배송지연시 게시판 공지 및 별도 개별 통지해 드립니다)

  4. 기타 - 수취인 부재로 인한 재발송시 비용을 청구 하오니 부재시에는 미리 수령처를알려주시기 바랍니다.

  - 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

  
  

A. 교환, 반품, 환불 안내

1. 접수방법 -  교환 및 환불 받으실 상품은 고객센터 및 문의 게시판으로 접수해주셔야 합니다.(고객센터:1661-1641)

2. 교환, 환불 안내

  1) 설탕공장에서 보내 드렸던포장박스와  개별 포장된 폴리백(바코드(스티커)가 부착되어있어야 함)에 그대로 넣어 보내주셔야  합니다.

  2) 교환시, 왕복 배송비(5,000원)는 고객님부담입니다.

  3) 상품에 이상이나 하자가 있어, 동일 상품/ 동일 사이즈/동일 색상으로 교환시에는 설탕공장에서 배송비를 부담합니다.

  4) 상품에 이상이나 하자가 있더라도 반품 및 환급을 원하실 경우, 고객님께서 편도배송비("초기배송비+반송배송비"에서)를 부담하셔야합니다.

  5) 카드/실시간 계좌이체의 취소를 원하는 경우, 승인사(상성올앳)의 승인을 거쳐 취소 처리가 이뤄지므로, 최소 처리의 완료는 약 7 ~ 14일정도 소요될 수 있습니다.

3. 교환, 환불이 안 되는 경우

  1) 수령일로 부터 7일이 지났을 때

  2) 반송시, 배송해 드렸던 박스가 아니거나, 포장상태의 문제로 제품이 훼손되었을때

     (제품이 담긴 투명폴리백에 부착된 바코드가 훼손 되었을 때, 반품 처리 기간이 지연될 수 있습니다)

  3) 세탁 또는 수선하였을 때

  4) 인위적으로 제품을 훼손하였을 때

  5) 제품에 오염이나 향수 세제 향기가 남아 있을 때

  6) 착용으로 인한 제품 변형 및 보풀 현상이 나타 났을 때

  7) 제품에 부착되어 있는 라벨을 제거 하였을 때

  8) 교환, 환급 요청을 하신 날로부터 7일이 지난 뒤에 제품이 도착였을 때

B. 교환, 반품 방법

1. 접수방법 - 고객센터 및 문의 게시판으로 접수하신 경우에만 가능합니다. (고객센터: 1661-1641 )

2. 교환시, 한진택배 ( 1588- 0011 ) 를 이용하셔야 하면, 그외의 택배사를 이용하실 경우, 택배 기사님께 선불로 지급하셔야 합니다.

   (타 택배사 이용시, 배송비는 고객님 부담이며 반드시 선불로만 가능하며, 착불은 절대 불가 입니다)

3. 배송비는 설탕공장 입금계좌로 입금해 주셔야 합니다. 메모나 게시판을 이용하여 입금하실 은행명과 입금하신 날짜를 기재해 주세요.

4. 배송비를 박스에 동봉하여 분실 되었을때에는 포장 부주의로 취급되므로, 고객님께서 다시 부담하셔야 합니다.

5. 택배사 - 한진택배( 1588-0011 )

  반송, 반품시 보내실 주소 : 서울시 동대문구 답십리 521-8번지 한진 물류내 사택 2층 동대문플러스 설탕공장

교환안내 내용을 참고 하시면 됩니다.